I presenti Termini di prenotazione disciplinano le condizioni di prenotazione e di soggiorno presso Más Boutique Hotel Rome, struttura ricettiva gestita da City Life S.r.l. (di seguito anche “la struttura” o “noi”). Effettuando una prenotazione, diretta o tramite canali terzi, l’ospite dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni. Per il trattamento dei dati personali si rinvia all’informativa privacy.
1. Modalità di prenotazione
È possibile prenotare un soggiorno presso la struttura tramite il sito ufficiale masbhrome.com (motore di prenotazione integrato), telefonicamente o via email contattando la struttura, oppure tramite agenzie di viaggio online (OTA) e altri intermediari autorizzati. La prenotazione si intende confermata al momento della ricezione della conferma da parte della struttura o del canale utilizzato. La tariffa applicata è quella indicata e accettata al momento della conferma.
2. Cancellazione e modifica
Salvo diverse condizioni specificate dalla tariffa selezionata al momento della prenotazione, puoi cancellare gratuitamente la prenotazione entro le ore 15:00 (ora italiana) del giorno precedente l’arrivo. In caso di cancellazione effettuata il giorno dell’arrivo, o di mancato arrivo (no-show), verrà addebitato l’intero importo del soggiorno. Eventuali tariffe promozionali o non rimborsabili possono prevedere condizioni di cancellazione diverse e più restrittive, sempre indicate in modo chiaro prima della conferma. Per modificare una prenotazione, contattaci il prima possibile: le modifiche sono soggette a disponibilità.
3. Pagamento e garanzia
Al momento del check-in è richiesta l’esibizione di un documento di identità con foto e di una carta di credito a garanzia, per ciascun ospite. Le modalità di pagamento accettate e le eventuali condizioni di pagamento anticipato variano in funzione della tariffa selezionata e sono indicate al momento della prenotazione. Tutte le tariffe sono espresse in Euro (€) e comprensive dell’IVA applicabile. L’imposta di soggiorno, ove dovuta, è esclusa dalla tariffa e va corrisposta separatamente secondo le tariffe stabilite dal Comune di Roma.
4. Arrivo e partenza
Il check-in è disponibile dalle ore 14:00, mentre il check-out è previsto entro le ore 12:00. In caso di arrivo anticipato, faremo del nostro meglio per accoglierti il prima possibile; è inoltre possibile lasciare i bagagli prima del check-in. Gli arrivi anticipati e le partenze posticipate sono soggetti a disponibilità. Al momento dell’arrivo, in conformità alla normativa vigente, è richiesta l’esibizione di un documento di identità valido per ciascun ospite. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono effettuare il check-in solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale.
5. Regole della struttura
Per garantire il comfort e la quiete di tutti gli ospiti: gli animali non sono ammessi all’interno della struttura; la struttura è interamente non fumatori ed è vietato fumare nelle camere e negli spazi interni comuni. I bambini di tutte le età sono i benvenuti; gli ospiti di 18 anni o più pagano la tariffa prevista per gli adulti. Non sono disponibili letti supplementari; le culle sono soggette a disponibilità. Il mancato rispetto delle regole può comportare l’addebito dei costi di ripristino o l’interruzione del soggiorno.
6. Richieste speciali
Le richieste speciali (ad esempio camere adiacenti, esigenze particolari, orari di arrivo) sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare l’addebito di un supplemento. Ti invitiamo a comunicarci le tue richieste al momento della prenotazione: prenotando direttamente, le prendiamo in carico senza intermediazione di piattaforme terze.
7. Responsabilità e danni
L’ospite è responsabile per eventuali danni arrecati alle camere, agli arredi e alle aree comuni durante il soggiorno; la struttura si riserva il diritto di addebitare i costi di riparazione o sostituzione. La struttura non risponde della custodia di denaro, valori e oggetti preziosi non depositati nell’eventuale cassaforte messa a disposizione, nei limiti previsti dagli artt. 1783 e seguenti del Codice Civile in materia di responsabilità dell’albergatore.
8. Prenotazione diretta e confronto con i canali terzi
La struttura promuove la prenotazione diretta tramite il proprio sito ufficiale. Il confronto tra prenotazione diretta e prenotazione tramite OTA (agenzie di viaggio online, ad esempio Booking, Expedia e simili) eventualmente mostrato sul sito ha finalità puramente informativa e si riferisce ai vantaggi della prenotazione diretta:
- Tariffa: la prenotazione diretta può beneficiare di una tariffa dedicata, indicata di volta in volta in fase di prenotazione e soggetta a disponibilità. L’indicazione “−15%” rappresenta il vantaggio massimo applicabile e non costituisce una garanzia di sconto fisso su ogni soluzione e periodo.
- Contatto diretto: prenotando direttamente, l’ospite comunica con il nostro team senza intermediazione di piattaforme terze.
- Richieste speciali: le richieste formulate in prenotazione diretta sono prese in carico direttamente dalla struttura; quelle inoltrate tramite OTA possono essere soggette ai filtri e ai limiti della piattaforma e non sono garantite.
- Cura pre-soggiorno e benefit diretti: alcuni servizi e attenzioni riservati agli ospiti sono disponibili esclusivamente per chi prenota in modo diretto.
Tutte le tariffe, le condizioni e i benefit sono soggetti a disponibilità e possono variare. Le condizioni della specifica tariffa selezionata prevalgono in caso di difformità.
9. Reclami e foro competente
Eventuali reclami relativi al soggiorno possono essere comunicati alla struttura all’indirizzo info@masbhrome.com. Ci impegniamo a dare riscontro nel più breve tempo possibile. Ai sensi della normativa europea, l’ospite consumatore può accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea. Per le controversie con consumatori si applica la disciplina inderogabile del foro di residenza o domicilio del consumatore prevista dal Codice del Consumo.
10. Modifiche ai presenti termini
La struttura si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini di prenotazione in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della conferma della prenotazione.
Per dettagli sul trattamento dei tuoi dati consulta la Privacy Policy .
